“一分鐘”經(jīng)理

有一位經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“什么是管理？我看就是三大塊事兒：第一、開(kāi)會(huì)，大事小事都得和有關(guān)的頭目開(kāi)會(huì)商量，不能一個(gè)人獨(dú)斷專(zhuān)行；第二、訓(xùn)人，生產(chǎn)上、銷(xiāo)售上出了什么事情，都不能不聞不問(wèn)，是誰(shuí)的責(zé)任就訓(xùn)誰(shuí)，不然還不天下大亂了；第三、應(yīng)酬，見(jiàn)上級(jí)、見(jiàn)客戶、見(jiàn)協(xié)作單位、拍廣告、參加公益活動(dòng)，不是宴請(qǐng)，就是剪彩、新聞發(fā)布，不露面還不行。簡(jiǎn)直像是套上籠頭的馬，別想尥蹶子不干。什么雙休日、節(jié)假日從來(lái)不敢想，工作壓力太大了……”

作為經(jīng)理，怎樣面對(duì)管理工作中的壓力？是不是只有沒(méi)日沒(méi)夜、廢寢忘食地去干？

我想起美國(guó)的一個(gè)公司總結(jié)出一種有實(shí)效的管理經(jīng)驗(yàn)，稱(chēng)為“一分鐘經(jīng)理”，其含義是，當(dāng)一個(gè)新的工作人員來(lái)到公司工作時(shí)，或是某職員接受了一項(xiàng)新任務(wù)時(shí)，經(jīng)理接見(jiàn)他只用一分鐘左右。例如，一名年輕人被公司招聘上崗后來(lái)到經(jīng)理辦公室，經(jīng)理對(duì)他說(shuō)：“我不是事事參與的經(jīng)理，而是放手讓下屬大膽決策；我不是只注重工作成績(jī)，而更注重高質(zhì)量的員工，因?yàn)橐磺卸际侨怂鶆?chuàng)造的；我是一分鐘經(jīng)理，因?yàn)槲抑换ㄒ稽c(diǎn)兒時(shí)問(wèn)，就從部屬中獲得很大的工作效益。”經(jīng)理請(qǐng)年輕人與六個(gè)下屬部門(mén)的經(jīng)理談一談，隨即將公司的電話手冊(cè)送給他。

這個(gè)年輕人與有關(guān)部門(mén)談了之后，收獲極大，他了解了本公司所謂“一分鐘經(jīng)理”的三個(gè)秘訣：

一分鐘目標(biāo)。員工明確自己的職責(zé)和公司的期待，一般是5-6項(xiàng)；然后用不到250個(gè)字把它記錄下來(lái)。任何人可以在一分鐘內(nèi)把它讀完，部門(mén)經(jīng)理和員工商量后雙方同意，各留一份，以便定期檢查工作進(jìn)度。

一分鐘贊美。經(jīng)理肯定員工的能力和長(zhǎng)處，明確表達(dá)對(duì)其工作的看法，與員工分享成功的喜悅。

一分鐘斥責(zé)。當(dāng)你工作熟悉以后，如果做錯(cuò)了一件事，經(jīng)理會(huì)馬上找到你加以斥責(zé)，他的指責(zé)一針見(jiàn)血，不容抵賴(lài)；他對(duì)事不對(duì)人，但他會(huì)直視你的眼睛；也許他只斥責(zé)你50秒，然后是沉默；雖然一分鐘斥責(zé)為時(shí)較短，但是對(duì)于被斥責(zé)的人，效果卻是“永恒”的。

年輕人認(rèn)為“一分鐘經(jīng)理”真了不起，他決心努力在這里工作。

管理，并不是將下屬置于“被管”的地位，而恰恰是啟發(fā)職工自己管理自己，甚至使員工都能夠積極參與對(duì)公司的管理。“一分鐘經(jīng)理”的三個(gè)秘訣，體現(xiàn)了對(duì)員工的理解和尊重，雖然不必花費(fèi)很多的時(shí)間和精力，但因?yàn)槠浞绞椒先说男睦硇枰?，而能夠獲得成功。