“這是你的船!”,這句熟悉而又久違了的話語(yǔ)再次在我的耳邊響起,讓我深思,催我振奮。
《這是你的船》作者邁克爾·阿伯拉肖夫原本就是美國(guó)海軍導(dǎo)彈驅(qū)逐艦“本福爾德號(hào)”的艦長(zhǎng),書(shū)中講述的是他管理軍艦的故事。當(dāng)阿伯拉肖夫接任“本福爾德號(hào)”艦長(zhǎng)時(shí),這艘配備了當(dāng)時(shí)美國(guó)海軍最先進(jìn)裝備、價(jià)格不菲的艦艇卻并沒(méi)有真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。艦上官兵士氣低迷,很多人厭惡呆在這艘船上,甚至大家都想著趕緊退役。阿伯拉肖夫接任艦長(zhǎng)后,意識(shí)到要想改變這種狀況,首先務(wù)必改善自己的領(lǐng)導(dǎo)水平。“領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必首先學(xué)會(huì)克服自身的局限,他們務(wù)必把組織的目標(biāo)放在個(gè)人的利益之前”,有了這樣的理念,阿伯拉肖夫艦長(zhǎng)憑著自己的堅(jiān)定、智慧與誠(chéng)摯,兩年之后,狀況有了徹底的改變,全艦官兵上下一心,整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣高昂,“本福爾德號(hào)”成了美國(guó)海軍的一艘王牌導(dǎo)彈驅(qū)逐艦。而在這個(gè)過(guò)程中,阿伯拉肖夫最常說(shuō)的一句話就是:這是你的船!
“這是你的船”,就是這句簡(jiǎn)短的話語(yǔ)成了“本福爾德號(hào)”全艦310名官兵一致的口號(hào),大家自然而然凝聚成了一支充滿自信、干勁十足的團(tuán)隊(duì),不僅僅同舟共濟(jì),而且每個(gè)人都學(xué)會(huì)了對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。阿伯拉肖夫成功地把這艘導(dǎo)彈驅(qū)逐艦改造成為美國(guó)海軍公認(rèn)的典范!
阿伯拉肖夫在《這是你的船》一書(shū)中以看似平靜的敘述傳遞著人文管理的思想,字里行間閃爍著管理智慧的火花。通讀全書(shū),我受益匪淺。
書(shū)中提到,發(fā)號(hào)施令并不能幫忙領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)自己的意圖,真正的領(lǐng)導(dǎo)是透過(guò)以身作則來(lái)實(shí)現(xiàn)的,而不是簡(jiǎn)單的行政命令。無(wú)論你喜歡與否,你對(duì)你的下屬都有著巨大的影響,他們事事都會(huì)從你身上找到原型。如果你說(shuō)了謊,他們就會(huì)認(rèn)為自己也能夠撒謊;同樣看到你敢挑戰(zhàn)權(quán)威,他們也就敢于打破成規(guī)。因此,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者你絕對(duì)不能忽視自己對(duì)下屬可能產(chǎn)生的影響,而應(yīng)以身作則,努力做好“水兵”們的榜樣。我想,這正是阿伯拉肖夫艦長(zhǎng)在一開(kāi)始就提到樹(shù)立典范的原故。
《這是你的船》,阿伯拉肖夫透過(guò)自己的親身經(jīng)歷將管理的精髓呈現(xiàn)給我們,在我看來(lái),閱讀這本書(shū)也是一個(gè)真正了解學(xué)習(xí)管理的過(guò)程。
說(shuō)到管理,我們多數(shù)人都會(huì)覺(jué)得那是象征著一種權(quán)力和至高無(wú)上的地位,其實(shí)這種觀點(diǎn)必然導(dǎo)致單方面的命令,沒(méi)有反饋,也談不上“管理”,因?yàn)榇藭r(shí)的天平是失衡的。阿伯拉肖夫艦長(zhǎng)在上任不久便與水兵進(jìn)行一對(duì)一的談話,并透過(guò)這種方式與每一位水兵建立起私人關(guān)系,以此來(lái)達(dá)成一種一致的目標(biāo),使得水兵們把自己的命運(yùn)與“本福爾德號(hào)”聯(lián)系起來(lái),貢獻(xiàn)自己的力量和才智。與此不同,許多領(lǐng)導(dǎo)者往往只是習(xí)慣于傳達(dá)一種命令,要求員工做到什么程度,并沒(méi)有從員工的角度思考問(wèn)題,結(jié)果就是命令的執(zhí)行,長(zhǎng)此以往,工作就會(huì)變得毫無(wú)樂(lè)趣。而一個(gè)對(duì)工作沒(méi)有熱情的員工何談能對(duì)公司做出突出的貢獻(xiàn)呢?相反,領(lǐng)導(dǎo)者如果能多從執(zhí)行者的角度思考問(wèn)題,就會(huì)使管理變得簡(jiǎn)單,你與員工的距離就會(huì)越來(lái)越近,員工會(huì)認(rèn)為受到了應(yīng)有的尊重和賞識(shí),工作就會(huì)更加充滿激情,同樣管理者也就能更清楚地發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并及時(shí)加以解決。因此,如果管理者期望自己的下屬要做到團(tuán)結(jié)一致、有職責(zé)感、忠誠(chéng)、富有激情、做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),那么管理者務(wù)必自己首先要能做到,因?yàn)槟憔褪悄阆聦俚?ldquo;鏡子”。
我自己也是一名船長(zhǎng),看了《這是你的船》,我不僅僅由衷欽佩阿伯拉肖夫那卓越的領(lǐng)導(dǎo)、管理潛力,同時(shí)更為他的領(lǐng)導(dǎo)方略和管理技巧所折服。阿伯拉肖夫跟我們分享了如何透過(guò)樹(shù)立典范的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo);如何在與下屬溝通的過(guò)程中認(rèn)真地聆聽(tīng)他們的意見(jiàn)和推薦;如何在布置任務(wù)的過(guò)程中與下屬有效的溝通;如何在組織中營(yíng)造一種相互信任的氛圍;如何在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中把關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到結(jié)果上面;如何謹(jǐn)慎地冒險(xiǎn);如何擺脫成規(guī)舊俗;如何幫忙人們建立自信;如何實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的團(tuán)結(jié);以及如何盡可能地提高組織成員的生活質(zhì)量等等。其中,讓我感觸頗深的是溝通的重要性。
阿伯拉肖夫在接管“本福爾德號(hào)”后,就開(kāi)始研究建立暢通的溝通管道,他想方設(shè)法使用一切辦法來(lái)持續(xù)上下級(jí)的溝通,如私人電子郵件、每日新聞播報(bào)、路邊談話、燈光表演等。以各種方式向員工清晰地傳達(dá)工作目標(biāo),讓員工盡量了解與理解公司的每一項(xiàng)決定,并能暢所欲言,這樣極大地提高大家的工作效率,避免犯錯(cuò)。顯然一個(gè)團(tuán)隊(duì)要真正做到彼此信任,同心協(xié)力,有效的溝通是必不可少的。當(dāng)我們抱怨懷才不遇的時(shí)候,()很可能是我們沒(méi)有跟上司進(jìn)行有效的溝通。有時(shí)我們可能會(huì)畏懼于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,也可能是羞于開(kāi)口,但有效的溝通是務(wù)必的。我們?cè)诹私忸I(lǐng)導(dǎo)的想法的同時(shí),也要讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的想法,盡管你的想法不必須能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,但起碼你要了解領(lǐng)導(dǎo)的想法,也就是了解了自己工作的方向和重心,這樣才能讓自己的步伐與團(tuán)隊(duì)一致,讓自己的努力成為團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的合力,而不是阻力。
阿伯拉肖夫?qū)λf(shuō):這是你的船,所以你要對(duì)它負(fù)責(zé),你要與這艘船共命運(yùn),你要與這艘船上的官兵共命運(yùn),所有屬于你的事,你都要自己決定,你務(wù)必對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。從那以后,“這是你的船”便成了“本福爾德號(hào)”一致的口號(hào),所有官兵都覺(jué)得管理好“本福爾德號(hào)”就是自己的職責(zé)。由此看來(lái),阿伯拉肖夫在管理上另一條成功經(jīng)驗(yàn),就是要建立員工的主人翁意識(shí),使全體員工都有一種使命感、歸屬感,讓大家明白,在這艘船上,你務(wù)必時(shí)刻牢記這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí):你是這艘船的主人,而不是一個(gè)乘客。你務(wù)必以主人翁的心態(tài)來(lái)管理和照料這艘船。既然你已經(jīng)是這艘船上的一員,你就就應(yīng)在船長(zhǎng)的指導(dǎo)下,努力履行自己的職責(zé)和義務(wù),認(rèn)真做好船長(zhǎng)交給你的每一項(xiàng)工作。即使沒(méi)有任何具體的交代,你也就應(yīng)主動(dòng)地承擔(dān)起職責(zé),努力做好自己份內(nèi)的事情,維護(hù)保養(yǎng)好這艘船。同樣,在一個(gè)公司里,你、我、我們大家,無(wú)論身居何位,我們都是一個(gè)整體,我們做的任何一件事都就應(yīng)對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)這個(gè)大家庭負(fù)責(zé)。工作中我們還應(yīng)少一些抱怨,多一份職責(zé);少一些推諉,多一份認(rèn)真。因?yàn)檫@是你的公司!這個(gè)公司承載著我們的夢(mèng)想與期盼,與我們的利益息息相關(guān),我們只有同舟共濟(jì),才能乘風(fēng)破浪,最終到達(dá)理想的彼岸。