網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在我們身邊

我們家的樓道口墻上掛著一塊牌，寫著：紫竹社區(qū)第12網(wǎng)格，服務(wù)人員：余惠臻。我一直搞不清楚這是什么意思，有什么用處。直到去年冬天的一件事，我總算明白了，原來這就是網(wǎng)格服務(wù)。

我們樓道的窗戶玻璃連帶鋁合金框幾年前被小偷盜走了。冬天的時候，走在樓道里，一陣風(fēng)吹來，就會冷得直打哆嗦，就像在外面“喝”西北風(fēng)一樣，有時風(fēng)大，風(fēng)從沒裝玻璃的窗戶里“呼呼”的吹進來，家里的門就會被撞得“咚咚”響，就像有人在敲門一樣，擾得樓道里的居民們無法舒服的休息。媽媽抱著試試看的心情，打電話給網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系人，電話里傳來了親切的聲音：“您好，請問有什么問題嗎？”媽媽向她說明了事情，她很熱情地說：“不要擔(dān)心，我會幫你們向社區(qū)反映的。”我們都以為網(wǎng)格聯(lián)系人只是應(yīng)付一下我們，根本不會去社區(qū)說的，可沒過幾天，那位聯(lián)系人就打來電話：“你好，你們反映的事情我已經(jīng)向社區(qū)匯報了，社區(qū)測算了你們樓道窗戶的維修費用，因為社區(qū)沒有專門的維修資金，所以這錢要由你們樓道的每戶人家承擔(dān)，我會征求各戶居民的意見，然后再決定，你們看好不好？”接下來的幾天，我們的左鄰右舍都陸續(xù)接到了網(wǎng)格聯(lián)系人的電話和征求意見表。在網(wǎng)格聯(lián)系人的牽頭、協(xié)調(diào)下，有一天，我放學(xué)回家，看見樓道里有幾個師傅正在忙著干活，一扇扇嶄新的窗戶都重新安裝起來了，我好高興呀。以后，走進樓道里，再也不會感覺象在外面一樣了。

我終于見識到了，原來，就像鄰居們說的，這個網(wǎng)格真是我們社區(qū)的“110”呀！