一次,我們公司與一外國客商進行生意談判,他們得知這天正好是我們董事長的生日,于是晚上為董事長舉辦了一個小型的生日舞會。晚餐過后,女服務(wù)員站上一個精致的生日蛋糕。吹滅蠟燭之后,外商請董事長分切蛋糕。參加宴會的,包括董事長在內(nèi),共7個人。外商發(fā)現(xiàn),董事長將蛋糕切成了8份。董事長親自為在座的每一位客人端上了一份蛋糕,并誠摯地表達了他的感謝之情。最后,董事長把一份蛋糕端起來,徑直走向站在角落里的那位服務(wù)員,真誠地對她說道:“這一份是給你的,感謝你一晚上周到而細(xì)致的服務(wù)!”
因為董事長的這一舉動,我們比任何一次都更順利地簽下了合同,拿到了訂單。餞行時,外國客商說,很愿意與有修養(yǎng)的人做生意。
無獨有偶,素有“經(jīng)營之神”之稱的松下幸助在大阪的一家餐廳招待客人,每個人都點了牛排。飯后,松下讓助理去請烹調(diào)牛排的主廚過來,他還特別強調(diào):“不要找經(jīng)理,找主廚。”助理注意到,松下的牛排只吃了一半。
主廚來時很緊張,因為他知道請自己的客人來頭很大。“是不是牛排有什么問題?”主廚緊張地問。“牛排沒問題,”松下說“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝,牛排真的很好吃,你是位非常出色的廚師,但我已經(jīng)80歲了,胃口大不如從前。我想當(dāng)面和你談,是因為我擔(dān)心,當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時,心里會難過或者以為做得不好吃。”
客人在旁邊聽見松下如此說,更佩服松下的人格,更喜歡與他做生意了。
千萬別小看一個人的修養(yǎng)與禮貌。失禮不僅會使才華貶值,有時還使眼看到手的商機跑掉。
一家小劇院的老板,以非常低的價格買到了大仲馬寫的一個好劇本。
另一家大劇院的老板很不服氣,因為他曾出兩倍的高價,但大仲馬卻沒有賣給他。
于是,這位老板滿懷怨氣到大仲馬的住處拜訪。一見面,他連帽子也沒摘下,就氣勢洶洶地質(zhì)問大仲馬:“為什么以那么低的價格把劇本賣給了那個小老板,而我出了兩倍的價錢竟空手而歸?”
大仲馬笑了笑說:“其實你的那位同行一點力氣都沒費。”
“那是為什么?”
“因為他說與我交往是他的榮幸,并且每次見面他都禮貌地摘下帽子。而你從來就不知道禮貌地摘下帽子。”
禮貌、文明、修養(yǎng),有時比公關(guān)、技術(shù)、金錢更有力量,更能說服別人,更能解決問題。先賢早就告誡過我們:愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之。
“一個人的禮貌是一面照出他的肖像的鏡子。”希爾頓將下屬服務(wù)員的微笑化作自己成功創(chuàng)業(yè)的資本,鋼鐵大王卡耐基以和善友好的態(tài)度化敵為友……他們用自己的親身實踐有力地詮釋了修養(yǎng)的內(nèi)涵,從而使自己的事業(yè)更加輝煌。
感言:
1、修養(yǎng)無所不在,無堅不摧!
2、“人文關(guān)懷”,不是口號能喊出來的,而是賢德之人的心靈自發(fā)。
3、和諧社會是一個良性運行的整體,個人修養(yǎng)是整體的一個細(xì)胞健康狀態(tài)。
4、好的修養(yǎng)是生存發(fā)展的財富,壞的修養(yǎng)是毀滅人生的炸彈!好好選準(zhǔn)自己行走的路。