華特·迪士尼作為商人如此成功,人們通常很難相信他是從商業(yè)畫家起步而最終成為完美的夢(mèng)想家的。夢(mèng)想不僅不是華特的絆腳石,反而是他創(chuàng)造力的源泉。但是華特深深知道,夢(mèng)想就算五彩斑斕或者石破天驚,也需要從細(xì)節(jié)處一一落實(shí)。不管是在卡通制作還是樂園建設(shè)中,華特都拒絕以次充好、以劣質(zhì)產(chǎn)品欺騙觀眾的行為。追求完美,成了華特及迪士尼公司的理念之一。
1940年2月,《木偶奇遇記》正式公映,《紐約時(shí)報(bào)》盛贊它是“有史以來最優(yōu)秀的卡通片”。但鮮為人知的是,該片曾遭遇難產(chǎn)。當(dāng)時(shí),光是制作木偶人杰佩托和匹諾曹的故事就花了六個(gè)月。動(dòng)畫師小組把這個(gè)精雕細(xì)琢,耗時(shí)耗力,跟真人大小差不多的木偶人物創(chuàng)作了快一半的時(shí)候,華特突然叫停。他說,匹諾曹看上去太呆板了,而小蟋蟀的樣子像個(gè)曲棍球。雖然已經(jīng)耗資50萬美元,但華特毅然決定將之前的努力放到一邊,他把有“最有天賦的年輕動(dòng)畫設(shè)計(jì)師”之稱的金博爾叫到辦公室,向其闡述了自己對(duì)這部電影的夢(mèng)想和對(duì)小蟋蟀的看法。在業(yè)界看來,這部電影雖然還未公映,但是已算優(yōu)秀,華特本來可以對(duì)這部電影睜一只眼閉一只眼,反正也不會(huì)對(duì)他的公司或者本人的聲譽(yù)造成什么嚴(yán)重的損害,而且還可以節(jié)約一筆可觀的開銷。但華特看得出“還可以”跟“優(yōu)秀”之間的差異,他不準(zhǔn)備妥協(xié),于是才有了后來好評(píng)如潮的《木偶奇遇記》。
20世紀(jì)50年代初期,迪士尼樂園在建時(shí),華特就常常親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)。他雇傭的員工團(tuán)隊(duì)都極富創(chuàng)造力,并且知識(shí)淵博,他和他們一起度過了大量的時(shí)間。他參與到主題樂園從景觀到景點(diǎn)再到音樂的整個(gè)設(shè)計(jì)過程中。
但是,后來他做了一些頗不尋常的事:樂園竣工后,他要求從普通電工到高級(jí)管理人員在內(nèi)的所有員工全部參與到對(duì)樂園的測(cè)試行動(dòng)中,以便發(fā)現(xiàn)問題。雖然華特追求完美的行事風(fēng)格早已廣為人知,但樂園開業(yè)在即,這么做無疑會(huì)浪費(fèi)不少時(shí)間和錢財(cái)。試想下,樂園馬上就要啟用,而你卻跑去問看門的、開電梯的那些底層員工有什么看法,這不是匪夷所思嗎?華特的要求似乎不著邊際,但事實(shí)證明華特的做法是正確的,因?yàn)橹挥袩o懈可擊,只有盡善盡美,才能獲得顧客的青睞。
有個(gè)建筑工人叫約翰,來自于路易斯安那州的港口地區(qū)。約翰在測(cè)試后告訴華特:“肯定哪個(gè)環(huán)節(jié)缺了點(diǎn)什么,不過現(xiàn)在我也不知道問題到底出在哪里了?!比A特毫不猶豫地說:“繼續(xù)測(cè)試,直到你找出問題在哪兒為止?!焙髞砑s翰在加勒比海盜景點(diǎn)來回轉(zhuǎn)悠了好幾圈,終于發(fā)現(xiàn)了問題所在:在熱帶地區(qū),夜晚總是會(huì)有螢火蟲飛來飛去,但迪士尼樂園看不到螢火蟲的影子。很快,華特就解決了這個(gè)問題,他讓螢火蟲閃亮在自己的加勒比虛幻世界。
在迪士尼世界里,任何創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)靠的不是機(jī)會(huì),而是精心策劃,認(rèn)真執(zhí)行。對(duì)于失誤和紕漏,迪士尼都是零容忍的。沒有最好,只有更好,追求完美成就了迪士尼,這是值得每一個(gè)企業(yè)甚至個(gè)人學(xué)習(xí)的。