善于控制情緒

一天，美國前陸軍部長斯坦頓來到林肯那里，氣呼呼地說一位少將用侮辱的話指責(zé)他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓，寫一封內(nèi)容尖刻的信回敬那家伙。

“可以狠狠地罵他一頓。”林肯說。斯坦頓立刻寫了一封措辭強(qiáng)烈的信，然后拿給總統(tǒng)看。

“對(duì)了，對(duì)了。”林肯高聲叫好，“要的就是這個(gè)！好好訓(xùn)他一頓，真寫絕了，斯坦頓。”

但是當(dāng)斯坦頓把信疊好裝進(jìn)信封里時(shí)，林肯卻叫住他，問道：“你干什么？”

“寄出去呀。”斯坦頓有些摸不著頭腦了。

“不要胡鬧。”林肯大聲說：“這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時(shí)寫的信，我都是這么處理的。這封信寫得好，寫的時(shí)候你已經(jīng)解了氣，現(xiàn)在感覺好多了吧，那么就請(qǐng)你把它燒掉，再寫第二封信吧。”

啟示：

管好下屬的前提是管好自己，組織行為學(xué)上稱為“自我監(jiān)控能力”。上文中林肯控制情緒的方式不失為培養(yǎng)自我監(jiān)控能力的一條有效途徑。